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公共关系学讲义--第二章1

山西自考网 发布时间:2013年08月02日

第二章 公共关系的主体——社会组织 

社会组织的涵义

 社会组织——指一定的人力、物力、财力,按照一定的规范,围绕一定的目标所形成的集合体。

 社会组织的基本特征是:

(一)目标性(二)协作性(三)动态性

社会组织的分类

(二)在我国,一般是根据组织的目标及其活动内容来分:

    1.经济组织2.政治组织3.学问组织4.群众组织5.宗教组织

公共关系的组织机构 

一、公共关系部二、公关企业三、公共关系社团四、公关部、公关企业及公关社团的优缺点

公共关系部

一、公共关系部

      公共关系部——是一个组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。

      它是组织的参谋部联络部情报部外交部宣传部。对组织的发展起着非常重要的作用。

公关部地位与职能

1.公关部的地位

 公关部在组织内充当的角色:

  1)情报信息部(2)整体形象策划部(3)决策参谋部(4宣传部外交部

公关部地位与职能

2.公共关系部的职能

  主要从事四类日常工作:

1)长期工作:组织整体形象的策划、调整、管理等。

公关部地位与职能

2)日常工作:检测组织环境,接待投诉;撰写资讯稿、演讲稿;与媒体联系;注册域名,设计主页,管理信息;同各类公众保持联系;培训公关人员;与各类公关企业、社团、协会联系。

公关部地位与职能

3)公共关系的定期活动:组织记者招待会、内部听证会;编辑印刷内部刊物;参加各种销售管理会议,了解内部管理销售情况;与社区代表接触等。

公关部地位与职能

   4)公共关系的专题活动:组织各种大型庆典活动;处理危机事件;举办展览会;赞助活动;安排来宾参观访问;新产品推介会等。

3、公共关系部组建的原则:

1)精简原则(2)效能原则(3)灵活机动原则

公关部的种类及模式

 由于组织的性质、规模不一样,公关部的种类、模式也大相径庭。

 1.种类

 (1)专职公关部(2)一套机构两块牌子的公关部(3)不挂牌子而兼职的公关机构

公关部的种类及模式

 2.模式

中国组织公关部的模式基本上都是脱胎于美国的模式,再结合自己条件而形成的,各组织情况不太一样, 甚至同等组织的情况也相差很远。

公关部的模式

以公关部的工作特点来考虑,可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部

按工作手段设置的公共关系部

按工作对象设置的公共关系部

公关部的模式

    以公关部的工作特点来考虑,可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部

按工作区域设置的公共关系部

按公关部的隶属关系来考虑,分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型

总经理直接负责型公关部的模式

公关企业

二、 公关企业  

      公关企业——又称公关顾问企业或公关咨询企业,它不隶属于任何组织,也是专门为客户提供公关劳务和业务咨询的信息型、智力型、传播型的专业机构,是高度专业化的公关行为主体。

(一)公共关系企业的类型(二)公共关系企业的经营范围(三)公共关系企业的工作原则

公共关系企业的类型

1.与广告企业兼并合营。2.单独经营,提供综合咨询服务。3.单独经营,提供专项咨询服务。

公共关系企业的经营范围

1.充当对外关系的联系人或协调者。2.提供公关咨询。3.短期专项服务工作。4.长期综合服务工作。5.提供公关工作人员的培训服务。

公共关系企业的工作原则

1.遵纪守法原则2.一切为客户的原则3.为客户保密原则4.不损害第三者原则

公共关系社团

    公共关系社团,是致力和热衷于公共关系事业的组织、群体和个人组成的群众团体。包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等,其成员主要是从事公共关系理论研究和实务活动的单位和个人。

(一)公共关系社团的类型(二)公共关系社团的特征(三)公共关系社团的职能

公共关系社团的类型

1.综合型社团2.学术型社团3.行业型社团4.联谊型社团5.媒介型社团

公共关系社团的特征

1.广泛性2.松散性3.服务性4.非营利性

公关部、公关企业及公关社团的优缺点

(一)公关部与公关企业的利与弊:

      公共关系部熟悉组织情况,使组织的公共关系工作具有连续性和稳定性;能及时提供公共关系服务。而公关企业则不熟悉客户的内部情况;不能保证客户公共关系工作的连续性和稳定性;但是,公关企业看问题比较客观;信息比较灵通;职业水准较高;社会联系广泛;具有权威性。而公关部缺少权威性;容易造成职责不明,负担过重;有时看问题可能不够客观,即所谓当事者迷

(二)公共关系社团的利与弊

      公共关系社团具有广泛的社会基础;拥有广大的社会关系网络;拥有各方面的专家学者和专业技术人才。公共关系社团组织松散,缺失凝聚力;成员分散,缺少战斗力;由于以上原因,又使它工作很不便利。

      由上可知,三类公共关系机构各自具有优势和缺失,而且,公共关系部与公共关系企业和社团的优势及缺失具有很大的互补性。因此,在公共关系工作中应该互为所用,取长补短,共同推动公共关系事业。

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