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2015年00182公共关系学复习资料-常识点二

山西自考网 发布时间:2015年03月16日
自考公共关系学考点:逆反心理与公众行为
    逆反心理与公众行为
  (一)逆反心理的定义
  逆反心理指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识地脱离习惯的思维轨道,向相反的思维方向探索。逆反心理会造成逆反行为、抵触行为。
  (二)心理感应抗拒理论
  心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。
  布林指出,当一个人的行为自由受到威胁时,他会处于一种动机唤醒状态,这种状态驱使他去试图恢复自己的自由。这种动机状态是人们对其行为自由减少的一种反应,也就是一种反作用力,布林称之心理抗拒。
  所谓自由行为,对于一个人来讲,是在某一时期他有一套可供自己选择的行为,这套行为中任何一种行为在什么时间发生都可以由自己决定,所以称为自由行为。自由行为只包括那些具有现实可能性的行为。
  根据布林的理论,如果一个人的一套自由行为中有一种行为被剥夺或者可能被剥夺的话,他将发生心理抗拒即逆反心理。
  (三)影响心理抗拒的因素
  布林认为,心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的:
  1、对自由的希望
  人们对自由的希望越高,则当自由被剥夺时,其心理抗拒力量也越大。
  2、对自由剥夺的威胁
  有时候,个人的某种自由行为并未被剥夺,只是有可能被剥夺,即这种自由只是受到威胁,人们也会产生心理抗拒且企图使自己保持这种自由。
  3、自由的重要性程度
  如果一项自由对自己越重要,则当这项自由被利夺时,其心理抗拒也越大。所谓重要性,这种自由行为更能满足自己的需要,而无法用其他行为来替代。
  4、是否会影响到其他自由
  如果人们的某种自由被剥夺,还会影响到其他自由也被剥夺,则其心理抗拒会更强。
  (三)心理抗拒阻止态度的转变(如何防治出现逆反心理)
  1、公共关系工作人员应当细心研究公众对“自由”的看法与认识,充分敬重和顺应他们的“自由”,不能让他们感觉到自己的自由被剥夺。
  2、从信息传达的角度来看,要注意传播的信息量和刺激量要适度,信息量过大,刺激过度就容易造成传播对象的厌烦情绪,同样也会产生逆反心理。
自考公共关系学考点:团体压力与从众心理
    团体压力与从众心理
  (一)从众心理的定义
  团体是由两人或两人以上组成的,并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。组织强调的是一定的职权分工和合作,而团体强调心理上的联系和作用。
  从众心理是指在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。这种现象称作社会从众行为,或叫团体压力下的顺从现象,俗称为“随大流”。
  (二)从众心理产生的原因
  1、主观原因是不愿意被孤立。当个人的意见与众不同时,心理上就有一种紧张,有一种孤立的感觉,从而使个体产生不愿意标新立异,而愿意顺从多数人的倾向。
  2、客观原因是外来的影响和压力。当团体中出现不同意见时,为了保持团体行动的一致,达成团体目标,使团体免遭分裂,团体确实会对有异议的成员施加影响和压力。
  (三)决定团体成员是否从众的三个方面的因素
  1、团体方面
  从团体方面来说,可以归纳为五点:
  第一、团体的性质起重要作用。人越需要这个团体,则越愿意顺从。
  第二、如果这个团体一贯是团结的,团体成员间的感情深厚,则容易顺从;反之,不容易顺从。
  第三、如果这个团体的气氛是民主的,允许发表不同意见,则个人的不同意见容易坚持;如果是专横的,排斥异己,打击报复,则个人不同意见不易坚持。
  第四、如果团体中绝大多数人的意见一致,仅有一人不一致,则易于顺从;如果有其他人或一些人和他意见一致,则不容易顺从。
  第五,如果团体的多数意见受到社会支撑,个人意见不受社会支撑,则容易从众;反之,则不容易。
  2、个人方面
  从个人方面来说,也可以归纳为五点:
  第一、如果个人在团体中的地位比别人高,不容易从众;反之,则易产生从众行为。
  第二、如果个人的智慧与能力高,不容易从众;反之,则易从众。
  第三、如果个人的情绪是稳定的,不易从众;情绪不稳定,则易从众。
  第四、重视人际关系的人,易产生从众行为;不重视人际关系的人,不易从众。
  第五、态度与价值观对个人是否产生从众行为也有影响。如果个人整体观念强,重视组织原则,则易从众;反之,则不易产生从众行为。
  3、问题本身
  从问题本身的性质与明确程度方面来说,对非原则问题比对原则问题容易从众,对一般问题比对重大问题容易从众。此外,有明确答案的,不易从众;没有明确答案的则易从众。

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