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2015年00182公共关系学复习资料-常识点十六

山西自考网 发布时间:2015年03月17日
自考公共关系学考点:公共关系人员的心理素质
    公共关系人员的心理素质
  1、自信的心理
  自信,这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。一个人有了自信,才会产生自信力,并进而激发出极大的勇气和毅力,最终创造出奇迹。
  2、热情的心理
  从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理。公共关系不是一种整天吃吃喝喝、玩玩乐乐的轻松的工作,而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作。
  3、开放的心理
  公共关系工作是一种创造性很强的工作,这种工作要求公共关系人员以开放的心理,不断接受新的事物、新的常识、新的观念,在工作中敢于大胆创新,作出突出的贡献。
  具有开放的心理的人,能宽容、接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人,并能异中求同,与各种类型的人建立良好的关系,这是公共关系工作十分需要的。
  公共关系人员有开放的心理,就能在很多方面表现出一种高姿态,沉着地对待和处理工作中所遇到的困难和挫折,而不会斤斤计较一时一事的得失。
自考公共关系学考点:公共关系意识
    公共关系人员的公共关系意识
  公共关系意识是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等,经过思维得到理论认识,并形成概括性的见解。
  1、形象意识
  形象意识是公共关系意识的核心。公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。国内外公共关系学者对公共关系给出的定义中绝大多数都强调公共关系工作的一个重要目的,即塑造组织的良好形象。
  2、服务意识
  形象是为组织的特定对象所塑造的,这些特定对象必然与组织有着某种联系,他们是组织的公众。离开了一心为公众的服务意识,孤立的组织形象是毫无意义的;忽视了公众,组织的生存就会受到威胁,自然也就更谈不上组织的进一步发展了。
  3、互惠意识
  互惠意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性,是自欺欺人。一个处在竞争社会中的组织,需要有一种竞争态势,但这种竞争不应是“你死我活”或“大鱼吃小鱼”,而应是既竞争又合作,共同发展,共同前进。
  4、沟通意识
  沟通意识,实际上也可以说是一种信息交流的意识。组织为了塑造良好形象,更好地为公众服务,以实现其目标,就必须构架一个信息交流的网络,来掌握环境的变化,保护组织的生存,促进组织的发展。
  5、长远意识
  塑造组织良好形象,不是立竿见影的事,而是需要通过长期努力,不断积累,才能取得成功,公共关系活动与广告或推销不同,如果说后者更多地着眼于眼前,注重较为直接的效益,那么,前者从根本上来说是立足于长远,追求长期的效益。任何急功近利,只关注短期效益的做法,都是与公共关系思想不相符的。
  6、创新意识
  塑造组织良好形象是一个创新过程。组织的良好形象一旦塑造起来,就需要相对稳定。但相对稳定并不等于一成不变,它应是一种积极的稳定,即在稳定中孕育发展,包含发展。只有在发展的基础上才能实现真正的稳定,同样,也只有在稳定的前提下才会有真正的发展。既然组织的良好形象需要发展,那么,就必须有创新、有突破、有超越,既超越自己,又超越他人。

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