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山西自考资料下载《行政管理学》简答题11

山西自考网 发布时间:2012年07月30日

190、简述编制行政计划的步骤。

答:(1)调查研究,确立计划目标。(2)拟定计划方案。(3)选择计划方案。(4)实施和修正计划方案,确定行政计划之后就予以贯彻实行。

191、在公共行政管理活动中运用目标管理方法的主要作用有哪些?

答:(1)目标管理有利于提高行政效率。(2)目标管理有利于突出以工作为中心。(3)目标管理有利于调动人的积极性和创造性。(4)目标管理有利于明确责任,强化责任。

192、简述目标管理程序。

答:(1)制定目标。(2)实施目标。(3)成果评价。

193、简述公共组织实施战略管理的必要性。

答:(1)是因为经济全球化以及政治、经济发展一体化,使国际间的竞争更加剧烈()()

194、简述公共组织战备管理的步骤。

答:(1)界定公共组织的内外环境(2)制定战略规划(3)实施战略规划(4)战略评价

195、根据公共组织内外部环境,一般可制定的管理战略有哪几种?

答:(1)管理战略是极小一极小战略。(2)管理战略是极小-极大战略。(3)管理战略是极大-极小战略。(4)战略是极大-极大战略。

196、简述标杆瞄准的类型。

答:(1)内部标杆瞄准;(2)外部竞争对手标杆瞄准;(3)行业内标杆瞄准;(4)跨行业标杆瞄准;(5)内外部综合标杆瞄准。

197、简述标杆瞄准的流程。

答:(1)整体规划与标杆项目的选定。(2)内部数据的收集与分析。(3)外部数据的收集与分析。(4)标杆项目的绩效改进。(5)持续改进。

198、简述政府全面质量管理的标准。

答:(1)可行性(2)回应性(3)服务能力(4)服务渠道(5)服务礼貌6)沟通(7)诚信(8)安全感(9)善解人意(10)有形性。

199、简述推行政府全面质量管理的步骤。

答:(1)政府高层领导者的领导与支撑。(2)策略性规划。(3)以顾客为导向。(4)考评与分析。(5)训练与奖惩。(6)赋予组织成员活力与团队合作。(7)质量保证。

200、社会主义公共管理的社会效益主要体现在哪些方面?

答:(1)在管理内容方面,政府的行政目标和政府决策要表达国家意志与公共利益,要符合社会需要和公共需要,要符合国家发展和社会发展的客观规律。(2)在行政管理活动方面,社会主义公共行政的各个层次、各个环节必须体现社会主义的民主原则。

201、简述行政效率在公共行政中的作用。

答:(1)提高行政效率是公共行政的宗旨。(2)行政效率是检查和衡量公共组织和公共行政活动的有效性的一个重要标准。(3)行政效率关系到中国社会主义现代化进程。

202、简述测定行政效率的必要性。

答:(1)通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本,减少资源的消耗,实现公共利益;(2)通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度;(3)通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度;(4)通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。

203、简述测定行政效率的标准。

答:(1)测定行政效率的量的标准;(2)测定行政效率的质的标准;(3)测定行政效率的社会效益标准;(4)测定行政效率的规范性标准。

204、简述传统的测定行政效率的方法。

答:(1)行政费用测量法;(2)行政职能测量法;(3)标准比较法;(4)公共组织要素评分测量法。

 

205、行政费用测量法测量行政效率主要有哪些方法?

答:(1)单位费用测量法。(2)人均费用测量法。(3)计件费用测量法。

206、简述公共组织绩效管理的基本内容。

答:(1)建立绩效评估指标。(2)绩效评估。(3)绩效追踪。

207、公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容?

答:(1)经济指标;(2)效率指标;(3)公平指标;(4)效能指标。

208、我国正确地处理效率与公平的关系,必须遵循的原则有哪些?

答:(1)效率优先、兼顾公平的原则;(2)平等原则;(3)公平分配的原则;(4)机会均等、能者优先的原则。

209、简述行政改革的原则。

答:(1)行政改革必须进行科学而严密地论证和规划,慎重开展。(2)行政改革必须以保持社会稳定为前提。(3)行政改革要以改变观念为先导,以体制创新为核心,以高效、公平、清廉为目标。(4)行政改革必须有政治保障和法律保障。(5)行政改革以理顺关系、转变政府职能为重点。

210、简述行政改革的取向。

答:(1)以适应社会环境为取向;(2)以精简机构为取向;(3)以调整组织结构为取向;(4)以调整权力关系为取向;(5)以人事制度改革为取向。

211、行政改革的阻力主要来自哪些方面?

答:(1)历史的局限性决定了行政改革的成败(2)政治因素对行政改革的限制与制约(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度(5)用人唯亲和家长制对行政改革的负面影响。

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