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山西自考网资料下载《市场营销学》第十五章 市场营销新概念5

山西自考网 发布时间:2012年10月07日

2.网络营销的特点:
  1)其最大的优势在于及时、准确地获取顾客的需求信息。
  2)真正体现了目标市场营销的个性化需求。
  传统的市场细分没有办法细分到以个体为单位,而是以一个群体为单位。互联网的出现,使工业经济时代采用大工业生产方式与满足千差万别的消费者个性化需要的定制模式终于能够完美地结合在一起。
  3)使目标顾客的范畴发生了根本性的变化。
  在传统营销活动中,企业通过市场细分,选择目标顾客,通过中间商为其提供产品和服务。在电子商务环境下,消费者有更大的主动性,他们选择企业、产品,甚至通过网络要求生产厂家为其特制产品。消费者从被选择到选择企业,使自己的需求得到了更好的满足。
  4)使企业与顾客的地位发生了变化。
  5)使顾客以较低的价格获取产品。
  在传统市场营销中,企业根据产品成本、市场供需以及竞争状况,确定产品价格,消费者按此价格购买。网络营销则是通过互联网进行信息交换,可以实行无店面销售,不需要店面租金和营业员;同时由于供需双方直接见面,减少了中间环节,这都使得营销成本大大降低。
  6)使消费者购物更加理智。
  在传统营销中,企业向顾客传递商品的信息,这是一种单向的传播沟通手段。然而网络营销使消费者通过网络非常便捷地了解自己想知道的任何有关商品和企业的信息,不必东奔西走,便可对各种商品进行比较,选择合适的商品。
  7)需要用先进的信息技术作后盾。
  在网络营销时代,以较大的投入,迅速建立以信息技术为支撑的管理平台,保持与客户的良好而持久的关系,并随着竞争环境的变化,随时更新客户信息,将是企业在市场竞争中继续得以生存的重要因素。

  二、网络营销与网站建设
  (一)网络营销的应用
  1.发布网络广告;
  
网络广告是网络营销的主要内容,网络广告已不再仅仅局限在标准Banner广告形式,各种规格的按钮广告、异型广告、插播式广告、文字链接广告已经获得普遍的应用,其效果也获得了广告方广泛的认可。
  2.建立电子商场;
  将经营的商品以多媒体信息的方式,通过互联网络供全球顾客浏览、选购,是国外一些大商场正在探索的促销方式。让顾客在家中逛商场,通过网络浏览分布在不同商场的商品,电子商场可以提供一些用户反馈信件、专家评述,在品种较多时,还可以设计数据库供顾客搜寻。
  3.开展市场调研;
  开展市场调研主要利用Internet的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查,还可以通过一些跟踪App来获取信息。
  4.分析消费需求;
  Internet用户作为一个特殊群体,有着与传统市场群体中截然不同的特性,因此要开展有效的网络营销必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。
  5.提供网络服务。
  近年来,国外已出现一批利用互联网络的资源为用户服务的企业,如互联网络访问、信息检索、App开发以及用户咨询与服务等。还有一些企业将信息作为原料,加工成商品后销售给用户。
  (二)网站建设注意事项
  网站是企业进行网络营销的基础,通过企业自己有特色的网站,一方面可以树立企业形象,另一方面可以吸引新顾客、沟通老顾客,而这一点又直接影响到网络营销效果。因此作为企业脸面的网站必须注意以下几点:
  1.快捷的信息提供。网站的内容要不断更新,使消费者能及时了解和获取企业及产品的信息。
  2.提高网站的质量与专业性,专业网站的设计,如同制作精美的印刷品,会大大刺激消费者的购买欲望。
  3.加强网站的推广与宣传。优秀的网站同样需要辅之以成功的推广。利用搜索引擎、互惠链接等方法大力地宣传企业的网站,具有针对性的Banner广告会大大提高网站的知名度,也可通过传统的宣传方式如电视广告、资讯媒体、印刷品等来扩大企业网址的影响。
  4.把方便留给访问者。如果企业想促使访问者在线购买产品或得到服务,那么必须建立一条方便的通道,以便他们得到各种想要的信息,例如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条,在网站上加入内部的搜索引擎,迅速回复客户的来信等。

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